在购买高铁票时，有许多软件可供选择。一种广泛使用的选择是铁路部门官方推出的“12306”软件，它被认为安全可靠且易于操作。与其他第三方平台携程、智行、飞猪、途牛、去哪儿、同程和美团等相比，“12306”更加稳定，为用户提供了良好的购票体验。除了购票功能外，该软件还提供了改签、退票等便捷的服务，使乘客能够轻松进行灵活调整行程的操作。
此外，在“12306”官网App中，乘客不仅可以获取最新的列车运行信息，还能找到解答出行问题和疑惑的指南，这样即使是在乘坐高铁时遇到任何疑问，乘客也能获得准确所需的信息。
对于特定群体而言，“12306”软件还提供了一些特殊优惠。学生购票享有7.5折的优惠，每年可享受四次。此外，成年人搭乘高铁时可以免费携带一名不满6周岁的儿童，并使用自己的有效身份证件或者儿童的有效身份证进行检票。符合条件的残疾军人和伤残人民警察还可以享受客票和附加票五折票价优惠，这些优惠政策让特殊群体的乘客更加便利地出行。
需要注意的是，在乘车之前，乘客需要前往车站的售票窗口或自动售票机办理身份证和残疾军人优惠证件的核验手续。只有办理完这些手续，并通过身份实名验证后，乘客才能顺利进出站进行检票。